株式会社ベルウェール渋谷のこれまで

株式会社ベルウェール渋谷の歴史

株式会社ベルウェール渋谷の歴史 株式会社ベルウェール渋谷は創業42年、つまりは1970年代に生まれた歴史のある企業です。
コールセンター業務の走りと言われている企業で、我が国に本格的なコールセンター業務を導入した業界の老舗です。
当時は電話での業務がメインでした。電話を取り次ぎ、企業と消費者の間を取り持っていました。
また、マネージメント的な役割も果たしており、いわゆる秘書としての仕事までこなすようになっていったのです。
このように様々な業務を展開しているのですが、株式会社ベルウェール渋谷の特徴は歴史がある点だけではありません。むしろ歴史のある企業とは思えない程、時代の機微を察知し、新しいサービスを続々と投入し、顧客満足度を高めようと努めているのです。
特に近年は、インターネットへの取り組みです。コールセンター業務にインターネットはそこまで必要ではないとの声もある中で、どうすればコールセンターの業務に上手くインターネットを取り入れられるのかを考え、様々な形でコールセンター業務に活用できるか試みているのです。
ソーシャルメディア、チャットツールなど、日々新しいサービスが展開されていますが、株式会社ベルウェール渋谷はそうした新しいツールのチェックに余念がありません。

株式会社ベルウェール渋谷

ベルウェール渋谷の推移

ベルウェール渋谷の推移 株式会社ベルウェール渋谷の強みは、時代の推移を感じることができる点にもあると言えます。時代の推移を感じ、積極的に新しいサービスを取り入れようと試みているのです。
これにより、常に時代に沿ったサービスを提供しているため、老舗ではあっても決して古びたサービスではなく、時代に応じたサービスを提供できる企業となっているのです。
老舗と聞けば、あまり積極的にいろいろなことをしていないのではないか、保守的なのではないかと思う人も多いでしょう。ですが株式会社ベルウェール渋谷は保守的な老舗ではなく、積極的にいろいろなことを仕掛ける老舗です。
このような姿勢があるからこそ、業界内での評判も高いのです。
特に近年では個人情報に関して、たいへんデリケートです。なぜなら個人情報の取り扱いに敏感な世の中になってきているからです。
株式会社ベルウェール渋谷でも、創業時とは個人情報に関する意識は大きく変わっているのですが、時代の推移に合わせて個人情報の取り扱いにとても気を配っているのです。
これだけのことができるのも、株式会社ベルウェール渋谷が老舗という看板に甘えるだけでなく、時代と共に顧客のニーズが変化することを心得ている会社だからなのです。

株式会社ベルウェール渋谷がかかげるもの

株式会社ベルウェール渋谷がかかげるもの コールセンター業務の大手、株式会社ベルウェール渋谷が掲げるのは「クライアントファースト」です。
決して自分たちの事だけを考えるのではなく、あくまでもクライアントを優先した業務を行うということです。その姿勢が評価へと繋がっているのです。
創業42年にして、15,000社以上の契約実績を誇るのも、このためです。これだけの業績規模を誇る企業はなかなかありません。
なぜ株式会社ベルウェール渋谷がここまで大きな信頼を得ているのかといえば、その姿勢です。
創業42年というと、創業時にはなかったものが、現代社会において数多くあります。インターネットもその一つです。
企業におけるインターネットの普及は1990年代後半から2000年前半。この時期にインターネットインフラが徹底的に整備されたのですが、その際、株式会社ベルウェール渋谷はインターネットを積極的に活用しました。
コールセンター業務とインターネットは関係ないのではという疑問を抱く方もいるかもしれませんが、コールセンターのお仕事は電話をするだけではありません。応対等も業務の一つですが、その際の情報共有等にインターネットを上手く活用しているのです。
新しいサービスにも積極的な姿勢を持つのが株式会社ベルウェール渋谷です。

老舗だからといってあぐらをかいているだけではない

老舗だからといってあぐらをかいているだけではない 創業42年と言えば、間違いなく老舗です。
そもそも我が国のコールセンター、テレマーケティングといった電話業務のパイオニアと言える株式会社ベルウェール渋谷ですが、老舗だからといって自分たちのやり方が絶対に間違っていないという頑固な姿勢を持っているのではなく、新しいサービスは積極的にコールセンターに役立てることができないか検討するという柔軟な姿勢を持っています。
昨今ではチャットツールやソーシャルメディアの存在がとても高いものとなっていますが、これらに関してもコールセンター業務に上手く取り入れることができないか模索しているのです。
これらもすべてクライアントに良いサービスを提供したいとの思いがあるからこそです。株式会社ベルウェール渋谷はクライアントファーストを掲げ、クライアントに対して有益な存在でありたいと考えています。
結果、大きな信頼を得るに至っているのですが、その姿勢は決して終わりを見せません。今後、新しいサービスやシステムが生まれれば業務に役立てられないのかを考えるでしょう。
なぜなら株式会社ベルウェール渋谷は、クライアントファーストだからです。
クライアントに良いものを提案できるのであれば、積極的に採用するのがこちらの社風です。